Historique des messages et statuts de livraison

Où trouver l'historique de mes messages ?

Le portail BulkGate enregistre chaque SMS en masse et chaque notification SMS que vous envoyez et les met à disposition dans une seule liste d'historique.

1. Cliquez sur Rapports dans le menu
2. Cliquez sur Historique

Deux commandes se trouvent au-dessus du tableau :

• Plage de dates avec les options Dernières 24 heures, Les 7 derniers jours, Les 30 derniers jours, Changer l'intervalle et Éteindre. Les 30 derniers jours est l'option par défaut.
• Filtre, qui restreint la liste par Numéro de téléphone, Portefeuille, ID de la campagne, Statut, Pays, Étiquette (TAG), Nom de l'expéditeur, ID du message, Application ID et Canal.

Quelles informations l'historique affiche-t-il ?

La liste comporte cinq colonnes :

Un clic sur une ligne déplie un détail avec le Nom de l'expéditeur dans son en-tête et le texte du message. À côté, vous trouverez ID du message, `Portefeuille` et Calcul du prix (nombre de parties × prix par partie = prix total). En dessous apparaissent, selon le message, les libellés Routes, `Expéditeur`, Application ID, Étiquette (TAG), ID de la campagne, SMS long, Unicode et Numéro de téléphone transféré. Si l'envoi du message a échoué, le détail affiche également le message d'erreur.

Pour un message appartenant à une campagne, la colonne Prix contient un bouton Tableau de bord de la campagne qui mène au tableau de bord de cette campagne.

Comment exporter l'historique ?

1. Dans le menu, cliquez sur Rapports puis sur Historique
2. Définissez la Plage de dates et, si nécessaire, le Filtre afin que la liste ne contienne que les enregistrements à exporter
3. Cliquez sur Exporter

Le portail génère un fichier CSV et vous le propose immédiatement au téléchargement. L'export correspond toujours à la plage de dates et au filtre actuellement définis.

L'autre option est Envoyer l'exportation par e-mail. L'export est alors traité en arrière-plan et le portail le confirme par le message L'exportation sera envoyée à votre e-mail. Cette option convient aux listes volumineuses dont le téléchargement direct prendrait beaucoup de temps.

Qu'est-ce que l'ID du message et où le trouver ?

Chaque message possède son propre ID du message — vous le trouverez dans le détail de la ligne, et un clic sélectionne toute la valeur. Nous l'utilisons pour retrouver un message précis chez le prestataire de livraison ; c'est donc le moyen le plus rapide de signaler un problème de livraison.

Ce que signifie l'ID du message, pourquoi il s'appelait auparavant SMS ID et où le trouver dans la réponse de l'API et dans la confirmation de livraison est décrit dans ID du message. Comment l'utiliser pour signaler un message non remis est décrit dans Le message n'a pas été remis.

Quels statuts apparaissent dans l'historique ?

Vous pouvez également filtrer la liste par statut — ouvrez Filtre et utilisez le champ Statut. Les statuts qu'un message peut atteindre dépendent du canal ; Lu, par exemple, n'est signalé que par les canaux qui prennent en charge les accusés de lecture.