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Factures

Où trouver vos factures

Nous émettons automatiquement la facture pour le crédit rechargé — vous n'avez rien à demander. Vous la trouvez dans le portail sous Paiements > Factures, qui répertorie tous les documents émis pour les portefeuilles auxquels vous avez accès, triés du plus récent au plus ancien.

Chaque ligne affiche :

Colonne	Contenu
`Méthode`	le mode de paiement utilisé et, en dessous, le numéro de transfert — l'identifiant de la transaction auprès de la passerelle de paiement ou de la banque
`Facture d'achat`	le numéro de facture et la date d'émission
`Info`	les informations de facturation, c'est-à-dire le nom de la société ou le prénom et le nom, ainsi que le portefeuille auquel le document appartient
`Montant`	le montant payé dans la devise du paiement, en dessous le nombre de crédits reçus, et enfin les `Frais` du mode de paiement et la `T.V.A.`

Comment télécharger une facture

Dans la colonne Facture d'achat, cliquez sur le numéro de facture ou sur l'icône de téléchargement à côté. Le document est téléchargé au format PDF et le numéro de facture fait partie du nom du fichier.

Astuce

Vous recevez également un lien vers la facture dans l'e-mail Paiement réussi que nous envoyons après la prise en compte de chaque paiement — il suffit de cliquer sur le bouton Télécharger la facture.

Filtrer la liste

Au-dessus du tableau se trouve un champ Filtre avec trois options :

Portefeuille — les factures d'un seul portefeuille, pratique si vous en avez plusieurs
Le montant payé — le montant payé pour la facture
Numéro de transfert — l'identifiant de la transaction auprès de la passerelle de paiement ou de la banque

Dans la barre inférieure, vous choisissez le nombre de lignes souhaité Par page (10, 20, 50 ou 100) et vous parcourez la liste page par page.

Numéros de facture et types de documents

Un numéro de facture commence par les deux derniers chiffres de l'année d'émission, suivis d'un numéro d'ordre. Un préfixe placé devant l'année indique de quel type de document il s'agit :

Numéro de facture	Type de document
`260497`	une facture ordinaire pour la recharge de crédit — nous l'émettons une fois le paiement pris en compte et le crédit rechargé. Elle est déjà payée, vous ne la payez donc pas une seconde fois
`PROFORMA250012`	une facture pro forma. Ce n'est pas un document fiscal — elle contient les informations de paiement, y compris un paiement par QR code et une date d'échéance. Notre assistance l'émet sur demande
`POST250256`	une facture pour les services utilisés au cours de la période écoulée par les clients qui paient a posteriori. Nous l'envoyons par e-mail et, comme les autres, vous la trouvez aussi dans la liste

Informations de facturation sur la facture

Les informations de facturation du portefeuille sont reprises sur le document exactement telles qu'elles étaient renseignées au moment de l'émission. Une modification ultérieure ne s'applique pas à une facture déjà émise.

Important

Renseignez vos informations de facturation avant de recharger votre crédit. La facture est émise même si les données sont vides, et vous vous retrouvez alors avec un document sans nom de société ni numéro d'immatriculation.

Vous renseignez et modifiez les données sous Paiements > Données de paiement ; chaque portefeuille a les siennes. Si vous avez besoin de faire corriger un document déjà émis, écrivez à notre assistance.

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