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Rapports

À quoi sert le rapport ?

Un rapport est un récapitulatif des messages que vous avez envoyés sur une période choisie. Il ne liste pas les messages individuels — il vous donne des totaux : combien de messages sont partis et ce qu'ils ont coûté, ventilés par jour, opérateur et pays. Il est donc utile pour la facturation et pour comparer les coûts entre pays ou canaux.

Astuce

Si vous devez retrouver un message précis, son destinataire ou son statut de livraison, utilisez plutôt l'Historique. Les rapports ne travaillent qu'avec des totaux.

Comment télécharger un rapport ?

Dans le menu, cliquez sur Rapport, puis sur Télécharger le rapport
Définissez la période dans les champs De et à. Elle est préremplie du premier jour du mois en cours à aujourd'hui
Dans le champ Filtre, choisissez le critère selon lequel vous voulez restreindre les données
Dans le champ Valeur, choisissez la valeur précise — pour les champs de sélection, il suffit de la choisir ; pour les champs de texte, vous la confirmez avec le bouton Ajouter
Répétez les étapes 3 et 4 si vous avez besoin d'autres conditions. Les conditions ajoutées apparaissent au-dessus du filtre et peuvent être supprimées une par une
Cliquez sur Télécharger le rapport

Note

La période peut couvrir au maximum 6 mois. Aucun rapport n'est généré pour une plage plus longue.

Selon quels critères puis-je filtrer le rapport ?

Filtre	Ce qu'il restreint
`Pays`	le pays du destinataire
`Étiquette (TAG)`	le marquage personnalisé que vous avez attribué aux messages
`Statut`	le statut de livraison du message
`Portefeuille`	le portefeuille à partir duquel les messages ont été payés
`Nom de l'expéditeur`	l'expéditeur affiché sur le message
`Application ID`	l'application ou l'intégration depuis laquelle les messages ont été envoyés
`Canal`	SMS, Viber, RCS ou WhatsApp

Les conditions se cumulent — le rapport ne contient alors que les messages qui les remplissent toutes à la fois.

Que contient le fichier téléchargé ?

Le rapport se télécharge sous forme de classeur XLSX comportant trois feuilles. Chaque feuille présente les mêmes données à un niveau de détail différent :

Feuille	Une ligne =	Colonnes
`days`	un jour et un réseau	`day`, `month`, `iso`, `country`, `operator`, `network_code`, `count`, `cost`, `date`, `channel`
`networks`	un opérateur	`iso`, `country`, `operator`, `network_code`, `count`, `cost`, `channel`
`countries`	un pays	`iso`, `country`, `count`, `cost`, `channel`

La colonne count indique le nombre de messages, cost leur prix en crédits et channel le canal utilisé. Les feuilles networks et countries se terminent par une ligne total qui additionne count et cost au moyen d'une formule ; la feuille days n'a pas de ligne de total.

Pour les messages envoyés via Viber, RCS ou WhatsApp, la colonne operator contient le nom du canal, car aucun réseau précis n'est enregistré pour eux.

Pourquoi le rapport ne s'est-il pas téléchargé ?

Important

La raison la plus fréquente est qu'il n'existe aucun message pour la période et le filtre choisis. Dans ce cas, aucun rapport n'est créé — élargissez la période ou supprimez l'une des conditions.

Le téléchargement échoue aussi lorsque la plage De–à dépasse 6 mois ou lorsque l'une des dates est laissée vide. Vérifiez que les deux dates sont renseignées et réessayez.

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