Estados admitidos de los mensajes de Viber Business

Viber reconoce los siguientes estados de los mensajes empresariales: SENT, RECEIVED, DELIVERED, SEEN, ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE y DND.

Facturación de los mensajes de Viber Business

Nota

¡Viber solo cobra los mensajes con el estado DELIVERED y SEEN! Los mensajes con cualquier otro estado final (ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE y DND) caducarán transcurrido el tiempo definido y el importe cobrado inicialmente por el mensaje se devolverá a su cuenta de BulkGate.

Significado de los distintos estados de los mensajes de Viber Business

Estado del mensaje	Descripción
SENT	BulkGate ha procesado el mensaje, lo ha contabilizado (ha cargado en la cuenta el envío del mensaje) y lo ha enviado a Viber.
RECEIVED	Viber ha confirmado la recepción del mensaje de BulkGate y está trabajando para entregarlo al dispositivo final. Si el mensaje no puede entregarse de inmediato (el destinatario no está conectado o no tiene el teléfono encendido), Viber volverá a intentar entregarlo hasta que se agote el tiempo de caducidad configurado. El tiempo de caducidad deseado se puede configurar al crear una campaña.
DELIVERED	El mensaje se ha entregado correctamente al dispositivo final.
SEEN	El usuario ha visto el mensaje en el dispositivo final.
ERROR	El mensaje no puede entregarse porque el número no existe o el destinatario no utiliza Viber en absoluto.
RECIPIENT UNAVAILABLE	El mensaje ha caducado (el destinatario utiliza la aplicación Viber, pero su dispositivo no se ha conectado a internet durante el periodo de caducidad).
DND (Do Not Disturb)	El mensaje no puede entregarse. El destinatario no desea ser molestado.

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