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Informes
¿Para qué sirve el informe?
Un informe es un resumen de los mensajes que ha enviado durante un periodo elegido. No enumera los mensajes uno a uno, sino que le ofrece totales: cuántos mensajes se enviaron y cuánto costaron, desglosados por día, operador y país. Por eso resulta útil para la facturación y para comparar costes entre países o canales.
Si necesita rastrear un mensaje concreto, su destinatario o su estado de entrega, utilice en su lugar el Historial. Los informes solo trabajan con totales.
¿Cómo descargo un informe?
- Haga clic en
Informesy después enDescargar informeen el menú - Establezca el periodo en los campos
Desdeya. Viene rellenado de antemano desde el primer día del mes en curso hasta hoy - En el campo
Filtrar, elija por qué quiere acotar los datos - En el campo
Valor, seleccione el valor concreto: en los campos de selección basta con elegirlo; en los campos de texto, confírmelo con el botónAñadir - Repita los pasos 3 y 4 si necesita más condiciones. Las condiciones añadidas aparecen encima del filtro y se pueden eliminar una a una
- Haga clic en
Descargar informe
El periodo puede abarcar como máximo 6 meses. Para un intervalo más largo no se genera ningún informe.
¿Por qué puedo filtrar el informe?
| Filtro | Qué acota |
|---|---|
País |
el país del destinatario |
Etiqueta (TAG) |
la marca personalizada que dio a los mensajes |
Estado |
el estado de entrega del mensaje |
Billetera |
el monedero con el que se pagaron los mensajes |
Nombre del remitente |
el remitente que se muestra en el mensaje |
Application ID |
la aplicación o integración desde la que se enviaron los mensajes |
Canal |
SMS, Viber, RCS o WhatsApp |
Las condiciones se suman: el informe contiene entonces solo los mensajes que cumplen todas ellas a la vez.
¿Qué contiene el archivo descargado?
El informe se descarga como un libro XLSX con tres hojas. Cada hoja muestra los mismos datos con un nivel de detalle distinto:
| Hoja | Una fila = | Columnas |
|---|---|---|
days |
un día y una red | day, month, iso, country, operator, network_code, count, cost, date, channel |
networks |
un operador | iso, country, operator, network_code, count, cost, channel |
countries |
un país | iso, country, count, cost, channel |
La columna count es el número de mensajes, cost su precio en créditos y channel el canal utilizado. Las hojas networks y countries terminan con una fila total que suma count y cost mediante una fórmula; la hoja days no tiene fila de total.
En los mensajes enviados por Viber, RCS o WhatsApp, la columna operator contiene el nombre del canal, porque para ellos no se registra ninguna red concreta.
¿Por qué no se ha descargado el informe?
El motivo más habitual es que no existe ningún mensaje para el periodo y el filtro elegidos. En ese caso no se crea ningún informe: amplíe el periodo o elimine alguna de las condiciones.
La descarga también falla cuando el intervalo Desde–a supera los 6 meses o cuando se deja vacía alguna de las fechas. Compruebe que ambas fechas están rellenadas y vuelva a intentarlo.
Gracias por su opinión.