Centro de ayuda

Iniciar sesión

Probar gratis

Estado del servicio

Registro de remitente de Viber

Cómo registrar un nuevo remitente de Viber

Para registrar un nuevo remitente de Viber necesitamos que nos facilite:

Nombre comercial
Dirección de la empresa
Número de teléfono de la empresa
Sitio web de la empresa
Mensaje de ejemplo
Descripción de su empresa y de sus servicios (máx. 1000 caracteres, sin enlaces URL)
Descripción de para qué se utilizará el chat de mensajes comerciales (máx. 400 caracteres, sin enlaces URL)
Su logotipo en formato PNG en TODAS las resoluciones siguientes: 360x280px, 256x256px, 130x130px, 100x100px, 65x65px, 50x50px
Razón social
Titular real
Para rellenar y devolvernos:

¿Cuáles son las tarifas del remitente de Viber?

Existe un compromiso mínimo mensual: 3 026,5 o 4 539,75 créditos (según el destino)

El compromiso mínimo mensual de Viber es el consumo mínimo que una empresa debe pagar al mes por un ID de remitente activo, independientemente de si envía mensajes a través del remitente o no. Como Viber solo cobra por mensaje/sesión, es importante que las empresas se comprometan a un gasto mínimo para mantener una cuenta Business. Lo exige Viber y además tiene como objetivo evitar que se creen muchas cuentas que luego resultan inactivas o con un uso muy bajo.

Ejemplo: si en el mes natural de septiembre envía mensajes de Viber a la República Checa (según la lista de precios vigente) por un valor total de 3000 créditos, pagará el MMC para la República Checa, es decir, 3 026,5 créditos (en su cuenta de BulkGate se cargará un suplemento de 26,5 créditos, es decir, la diferencia de 3 026,5 créditos - 3 000 créditos). Si envía mensajes por valor de 4 000 créditos, pagará 4 000 créditos (no se paga ningún MMC adicional, porque ha cumplido la condición del MMC de forma orgánica al superar los 3 026,5 créditos para la República Checa)

Importante

Tenga en cuenta que estos 3 026,5 créditos son un compromiso mínimo mensual, no una tarifa adicional. Por tanto, si su volumen mensual supera los 3 026,5 créditos, pagará solo el consumo mensual. Si su volumen es inferior a 3 026,5 créditos, se le cobrará esta cantidad.

Nota

Viber solo cobra los mensajes SEEN y DELIVERED. Los mensajes con otros estados caducan y se reembolsan a su cuenta de BulkGate.

¿Cuánto tarda el registro de un nuevo remitente de Viber?

La aprobación tarda 7 días hábiles.

Importante

Cada servicio de mensajería (promocional, transaccional, de sesión) tiene un precio distinto y los precios pueden variar según la temporada.

Viber exige un gasto mínimo mensual por cada servicio (unidireccional, bidireccional, de sesión) y por cada país. Esta cantidad depende de la implantación de Viber en el territorio.

El mínimo mensual se aplica si la empresa está registrada y tiene un ID de remitente activo.

La tarifa mínima se calcula mensualmente y no es acumulable.

Si su empresa ha registrado distintos servicios (unidireccional, bidireccional, de sesión), el gasto mínimo mensual se aplica a cada servicio (no a su empresa ni a su ID de remitente).

El ID de remitente de la empresa se puede desactivar hasta tres veces al año. Si se desactiva más de tres veces, Viber puede incluirle en su lista negra y es posible que no pueda reactivar su cuenta.

Todos los mensajes transaccionales (informativos o de notificación) deben registrarse como plantillas de Viber y ser aprobados por Viber. Cómo hacerlo se explica en la página Registro de plantillas de Viber.

La solicitud de desactivación del remitente de Viber debe enviarse con al menos 7 días de antelación.

¿Le ha resultado útil esta página?

Preguntar a la IA Copiado