Iniciar sesión

Probar gratis

Facturas

Dónde encontrar sus facturas

La factura del crédito recargado la emitimos automáticamente; no tiene que solicitar nada. La encontrará en el portal en Pagos > Facturas, donde se muestran todos los documentos emitidos para los monederos a los que tiene acceso, ordenados del más reciente al más antiguo.

Cada fila muestra:

Columna	Qué contiene
`Método`	el método de pago con el que pagó y, debajo, el número de transferencia, es decir, el identificador de la transacción de la pasarela de pago o del banco
`Factura`	el número de factura y la fecha de emisión
`Información`	los datos de facturación, es decir, el nombre de la empresa o el nombre y los apellidos, y el monedero al que pertenece el documento
`Cantidad`	el importe pagado en la moneda del pago, debajo el número de créditos recibidos y, por último, la comisión del método de pago (`Cuota`) y el `IVA`

Cómo descargar una factura

En la columna Factura, haga clic en el número de factura o en el icono de descarga que hay junto a él. El documento se descarga en PDF y el número de factura forma parte del nombre del archivo.

Consejo

También recibirá un enlace a la factura en el correo electrónico Pago exitoso que le enviamos una vez abonado cada pago; basta con hacer clic en el botón Descargar factura.

Filtrar la lista

Encima de la tabla hay un campo Filtrar con tres opciones:

Billetera: facturas de un solo monedero, útil cuando tiene varios
Cantidad pagada: el importe pagado por la factura
Número de transferencia: el identificador de la transacción de la pasarela de pago o del banco

En la barra inferior puede elegir cuántas filas quiere ver Por página (10, 20, 50 o 100) y desplazarse por la lista.

Números de factura y tipos de documentos

El número de factura empieza por las dos últimas cifras del año de emisión, seguidas de un número correlativo. Un prefijo delante del año indica de qué tipo de documento se trata:

Número de factura	Tipo de documento
`260497`	una factura ordinaria por la recarga de crédito; la emitimos una vez abonado el pago y recargado el crédito. Ya está pagada, así que no tiene que volver a pagarla
`PROFORMA250012`	una factura proforma. No es un documento fiscal: contiene los datos para el pago, incluido un pago mediante QR, y una fecha de vencimiento. La emite nuestro soporte previa solicitud
`POST250256`	una factura por los servicios utilizados en el periodo anterior por los clientes que pagan a posteriori. La enviamos por correo electrónico y, como las demás, también la encontrará en la lista

Datos de facturación en la factura

Los datos de facturación del monedero se copian en el documento exactamente tal como estaban rellenados en el momento de la emisión. Un cambio posterior no se aplica a una factura ya emitida.

Importante

Rellene sus datos de facturación antes de recargar crédito. La factura se emite aunque los datos estén vacíos, y entonces obtendrá un documento sin nombre de empresa ni número de identificación fiscal.

Los datos se rellenan y modifican en Pagos > Datos de facturación; cada monedero tiene los suyos. Si necesita corregir un documento ya emitido, escriba a nuestro soporte.

Páginas relacionadas

¿Le ha resultado útil esta página?

Preguntar a la IA Copiado