Transacciones

Qué encontrará en las transacciones

Las transacciones son un extracto de los movimientos de crédito de sus monederos: recargas, cargos por los mensajes enviados, transferencias y reembolsos. Las encontrará en el portal en Pagos > Actas.

Cada fila del extracto muestra:

Tipos de transacciones

El crédito se añade (Los ingresos) mediante tipos como Cargar, Créditos extra, Reembolso de créditos, Transferencia (+), Queja (+) o Cambio de moneda.

El crédito se descuenta (Los costos) por los mensajes enviados (SMS, SMS largos, Promocional de Viber y otros según el canal) y mediante los tipos Activación, Tipo de remitente, Servicios, Transferencia (-) y Queja (-).

Filtrar el extracto

Encima de la tabla hay dos filtros:

• Rango de fechas: Últimas 24 horas, Los últimos 7 días, Últimos 30 días (el valor predeterminado), Intervalo de cambio para un intervalo personalizado o Apagar para no aplicar ningún límite
• Filtrar: Billetera (si tiene más de uno), Tipo de transacción y Actividad con las opciones Los ingresos y Los costos

Los filtros se pueden combinar y la exportación también los respeta. En la barra inferior elige cuántas filas quiere ver Por página (10, 20, 50 o 100) y pasa de una página a otra del extracto.

Exportar a CSV

El botón Exportación seleccionada de la esquina superior derecha descarga el extracto como archivo CSV. Se exporta exactamente lo que selecciona su filtro, y el nombre del archivo lleva la fecha de la descarga.

Las columnas contienen el monedero, la hora de la transacción, el tipo de transacción, la nota, el importe con su signo y el saldo después de la transacción. Las horas están en la zona horaria de su cuenta.

Páginas relacionadas

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