Historial de mensajes y estados de entrega

¿Dónde encuentro el historial de mis mensajes?

El Portal de BulkGate registra cada SMS masivo y cada notificación por SMS que envía y los pone a su disposición en una única lista de historial.

1. Haga clic en Informes en el menú
2. Haga clic en Historia

Encima de la tabla hay dos controles:

• Rango de fechas con las opciones Últimas 24 horas, Los últimos 7 días, Últimos 30 días, Intervalo de cambio y Apagar. La opción predeterminada es Últimos 30 días.
• Filtrar, que acota la lista por Número de teléfono, Billetera, ID de campaña, Estado, País, Etiqueta (TAG), Nombre del remitente, ID del mensaje, Application ID y Canal.

¿Qué información muestra el historial?

La lista tiene cinco columnas:

Al hacer clic en una fila se despliega un detalle con el Nombre del remitente en el encabezado y el texto del mensaje. Junto a él encontrará ID del mensaje, `Billetera` y Cálculo del precio (número de partes × precio por parte = precio total). Debajo aparecen, según el mensaje, las etiquetas Rutas, `Remitente`, Application ID, Etiqueta (TAG), ID de campaña, SMS largos, Unicode y Número de teléfono portado. Si el mensaje falló, el detalle muestra además el mensaje de error.

En el caso de un mensaje que pertenece a una campaña, la columna Precio contiene un botón Panel de campaña que lleva al panel de esa campaña.

¿Cómo exporto el historial?

1. Haga clic en Informes y después en Historia en el menú
2. Configure el Rango de fechas y, si es necesario, el filtro (Filtrar) para que la lista contenga solo los registros que quiere exportar
3. Haga clic en Exportación seleccionada

El portal genera un archivo CSV y lo ofrece para descargar de inmediato. La exportación siempre corresponde al rango de fechas y al filtro que tenga configurados en ese momento.

La otra opción es Enviar exportación a correo electrónico. En ese caso, la exportación se procesa en segundo plano y el portal lo confirma con La exportación se enviará a su correo electrónico. Es adecuado para listados grandes, en los que la descarga directa tardaría mucho.

¿Qué es el ID del mensaje y dónde lo encuentro?

Cada mensaje tiene su propio ID del mensaje: lo encontrará en el detalle de la fila y un clic selecciona el valor completo. Lo utilizamos para rastrear un mensaje concreto con el proveedor de entrega, por lo que es la forma más rápida de notificar un problema de entrega.

Qué significa el ID del mensaje, por qué antes se llamaba ID de SMS y dónde encontrarlo en la respuesta de la API y en la confirmación de entrega se describe en ID del mensaje. Cómo notificar con él un mensaje no entregado se describe en El mensaje no se ha entregado.

¿Qué estados aparecen en el historial?

También puede filtrar la lista por estado: abra Filtrar y utilice el campo Estado. Los estados que puede alcanzar un mensaje dependen del canal; Leído, por ejemplo, solo lo comunican los canales que admiten confirmaciones de lectura.