SMS para clientes

¿Cómo puedo activar o ajustar una plantilla de mensaje de SMS para clientes?

Para activar y ajustar una plantilla de mensaje de SMS para clientes:

Vaya a SMS del cliente
Seleccione la plantilla que desea activar y haga clic en ella
Ajuste la plantilla de mensaje. Utilice las variables del menú Personalizar mensaje. Verá al instante qué aspecto tendrá la plantilla de mensaje en la práctica y cuál es la longitud del mensaje
Elija el tipo de remitente adecuado
Active Unicode si lo desea
Active la plantilla en la esquina superior derecha
Haga clic en Salvar

Advertencia

Tenga en cuenta que, si le faltan datos para las variables seleccionadas, el cliente recibirá el SMS sin la variable correspondiente. Dicho de otro modo, si su plantilla de mensaje Nuevo pedido de SMS para clientes tiene el texto “<shop_name>: Gracias por su pedido, <customer_firstname>. Su pedido…“ y le falta el nombre del cliente, la variable <customer_firstname> quedará vacía. Por tanto, su cliente recibirá el mensaje “YourGuitars: Gracias por su pedido, . Su pedido...“

Vea un vídeo sobre cómo ajustar las plantillas de SMS para clientes

¿Cómo puedo ajustar plantillas de SMS multilingües?

Si su sitio web es multilingüe, puede activar y ajustar plantillas de SMS para esos idiomas. Así, sus clientes podrán recibir las notificaciones SMS en su lengua materna o en el idioma del sitio web que hayan visitado.

Para ajustar plantillas de SMS multilingües:

Vaya a Ajustes
Haga clic en Localización
Marque Habilitar mutaciones de idioma para SMS de clientes
Vaya a SMS del cliente
En la esquina superior izquierda, seleccione la otra versión de idioma del sitio web para la que desea ajustar y activar la plantilla de SMS
Active y ajuste la plantilla de mensaje de SMS del cliente que desee.

Importante

Es necesario activar la plantilla de mensaje concreta para cada versión de idioma; de lo contrario, algunos de sus clientes no recibirían la notificación. Dicho de otro modo, supongamos que tiene una versión en inglés británico y otra en francés. Si, por ejemplo, activa la plantilla de SMS para clientes "Estado - Completado" para la versión británica, pero no para la francesa, los clientes que hayan pedido su producto a través de la versión francesa no recibirán la notificación SMS.

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