Crear una campaña de Viber

Viber for Business

Los mensajes de Viber Business le permiten conectar y comunicarse con sus clientes a través de la aplicación Viber. A diferencia de los mensajes SMS tradicionales, Viber for Business es más barato y permite enviar mensajes más largos.

¿Cómo se crea una campaña de Viber?

Para crear una campaña de Viber:

1. Haga clic en Mensajería SMS y Viber en el menú izquierdo
2. Haga clic en Crear campaña
3. Seleccione solo Viber o bien Viber y SMS; en ese caso, el canal SMS servirá de respaldo para los destinatarios que no utilizan la aplicación Viber (cuando caduque el mensaje de Viber, el mensaje de la campaña se entregará como SMS)
4. Introduzca un nombre para su campaña
5. Haga clic en Crear
6. Suba sus contactos y haga clic en Siguiente
7. En el paso Texto del mensaje: aplicaciones de chat, introduzca el texto del mensaje de Viber. Aquí, a diferencia del mensaje SMS, puede utilizar hasta 1000 caracteres, subir una imagen y añadir un botón con enlace. En este paso, seleccione uno de sus remitentes de Viber registrados y configure el tiempo de vida del mensaje. Cuando termine este paso, haga clic en Siguiente

8. Si en el paso 3 seleccionó el canal SMS junto con Viber, en el siguiente paso creará el texto del SMS como respaldo del mensaje de Viber. Cuando termine este paso, haga clic en Siguiente

9. En Revisión puede ver un resumen de la campaña. Tenga en cuenta que puede cambiar la cobertura para la entrega estimada, lo que afectará directamente a los costes estimados. Compruebe en el resumen que todo está configurado correctamente y haga clic en Enviar

Caducidad del mensaje cuando se selecciona el SMS como canal de respaldo

Si elige el SMS como canal de respaldo para los mensajes de Viber no entregados, el valor de caducidad de Viber que haya configurado se ignora. El tiempo de caducidad de los mensajes SMS se rige por el tiempo de caducidad que cada operador móvil fija internamente, que oscila entre 48 y 72 horas.