Tentativa de login de um dispositivo desconhecido

A BulkGate envia-lhe o e-mail Tente fazer login de um dispositivo desconhecido quando alguém inicia sessão na sua conta a partir de um dispositivo que ainda não conhecemos. É uma notificação de segurança. Se foi você, não precisa de fazer nada. Caso contrário, siga os passos abaixo.

Porque recebi o e-mail?

Cada dispositivo novo tem de confirmar o início de sessão com um código de verificação. Um dispositivo que já verificou uma vez não volta a pedir o código. Por isso, o e-mail chega normalmente quando inicia sessão a partir de um novo computador, telemóvel ou navegador.

Não fui eu. O que devo fazer?

1. Altere a palavra-passe. No portal, abra Definições (o ícone de roda dentada na barra superior) > Mudar senha. Se não conseguir iniciar sessão, utilize Recuperar palavra-passe.
2. Termine a sessão nos dispositivos desconhecidos. Em Definições, abra Dispositivos atualmente logados e escolha Saia do dispositivo em cada dispositivo que não reconheça.
3. Verifique os logins alternativos. Em Definições > Login alternativo, elimine os acessos que não reconheça.

Se suspeitar que alguém enviou mensagens a partir da sua conta, verifique o Histórico e escreva-nos através do formulário de contacto a partir do seu e-mail de registo.

Perguntas frequentes

Perdi o acesso ao e-mail para onde vão os códigos. E agora?

Não pode alterar sozinho o e-mail de início de sessão nas definições. Escreva-nos a partir do seu novo e-mail e combinaremos como verificar que a conta é sua.

Como dou acesso a um colega sem partilhar a minha palavra-passe?

Adicione-lhe um login alternativo com e-mail e palavra-passe próprios.