Tentative de connexion à partir d'un appareil inconnu

BulkGate vous envoie l'e-mail Tentative de connexion à partir d'un appareil inconnu lorsque quelqu'un se connecte à votre compte depuis un appareil que nous n'avons encore jamais vu. Il s'agit d'une notification de sécurité. Si c'était vous, vous n'avez rien à faire. Sinon, suivez les étapes ci-dessous.

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Chaque nouvel appareil doit confirmer la connexion avec un code de vérification. Un appareil que vous avez vérifié une fois ne redemande plus le code. L'e-mail arrive donc généralement lorsque vous vous connectez depuis un nouvel ordinateur, un nouveau téléphone ou un nouveau navigateur.

Ce n'était pas moi. Que dois-je faire ?

1. Modifiez votre mot de passe. Dans le portail, ouvrez Réglages (l'icône d'engrenage dans la barre supérieure) > Modifier le mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez Mot de passe oublié.
2. Déconnectez les appareils inconnus. Dans Réglages, ouvrez Appareils actuellement connectés et choisissez Déconnectez l'appareil pour chaque appareil que vous ne reconnaissez pas.
3. Vérifiez les connexions alternatives. Dans Réglages > Connexion alternative, supprimez les accès que vous ne reconnaissez pas.

Si vous soupçonnez que quelqu'un a envoyé des messages depuis votre compte, vérifiez l'Historique et écrivez-nous via le formulaire de contact depuis votre e-mail d'inscription.

Questions fréquentes

J'ai perdu l'accès à l'e-mail qui reçoit les codes. Que faire ?

Vous ne pouvez pas modifier vous-même l'e-mail de connexion dans les réglages. Écrivez-nous depuis votre nouvel e-mail et nous conviendrons ensemble de la manière de vérifier que le compte vous appartient.

Comment donner accès à un collègue sans partager mon mot de passe ?

Ajoutez-lui une connexion alternative avec son propre e-mail et son propre mot de passe.